Заказ не появился у кухни, бара или кальянщика
Проверьте настройки и состояние заказа до повторной отправки.
РуководительУправляющийОфициантКухняБарКальянщик
Перед началом
- Войдите в нужный аккаунт и выберите заведение.
- Раздел должен быть доступен по вашей роли и тарифу.
Пошагово
- Откройте заказ в POS: убедитесь, что он сохранён или отправлен в работу.
- Проверьте цех каждой позиции в каталоге.
- На KDS проверьте заведение, текущую смену, рабочую дату и фильтр статуса.
- Проверьте права сотрудника и соединение. Если запись всё ещё не найдена, сообщите поддержке номер заказа, стол и время.
Проверить результат
- Откройте сохранённую запись и проверьте её состояние.
Если не получается
Нужного раздела или действия нет
Проверьте выбранное заведение, права и тариф. Сотруднику поможет руководитель; владельцу — поддержка.
Данные не появились после сохранения
Проверьте связь и состояние записи перед повтором. Для помощи укажите экран, время и что вы ожидали увидеть.
Следующий шаг
Остался вопрос?
Напишите нам, на каком шаге нужна помощь.
Связаться с поддержкойИнструкция обновлена по текущим материалам проекта. Названия и доступность действий могут отличаться в зависимости от версии, формата бизнеса и назначенных прав.